全てを分かる必要はないとおもうが分かっていたほうがいいことは沢山ある

週末の荒天を回避したいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

元々は別件かな?と思われたお客様の対応中に、
つまりWORDの操作方法のことなんだ、と気づけた案件がありました。
文字が小さい、とのお問い合わせだったのですがこちらはウインドウサイズが縮小されていたこと、
サイドウインドウが開いていたために編集ウインドウが圧迫されていたことなどが原因でした。
その後、文字を本当に大きくする方法やレイアウトのやりかたについていくつかやりとりをさせていただきました。
お客様は久し振りにWORDを触ったとのことだったので、そもそもの話をどこから始めるかは大変迷ったのですが、
出来るだけ分からない単語が多すぎないように、一時間以内で説明を着地させました。
ただ、部分部分で教えてしまうと後日別件で躓いたときにやはり部分部分で説明せねばならないので、
自分の中でかなり頭を捻りながら説明をしていました。
二度手間はお客様にとって不利益だと思います。こういうところはある意味商売に不向きだとは思うのですが、
説明そのものが私の商品だとすればその完成度には一定のこだわりを持ちたいと常々思うのです。

当店営業日は以下の通りとなります。

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検索精度かぁ

強行軍するかどうか検討中のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

訪問対応時に検索の仕方について説明することになりました。
そのお客様はインターネットを使って日が浅いため、Windowsの検索ボックスから検索をしていたのですが、
敢えてGoogleを提案させていただきました。
ちなみに検索BOXならびに、Edgeの初期検索はMicrosoftのbingとなります。
で、一般の方に検索精度、の話をするのが実に困難だった、というお話です。
そもそも調べ物をして複数のソースでそれぞれ違う情報が落ちてくるということが想像できない。
広辞苑と大辞林で調べた物が異なってるとか想像ができない。
というわけで具体例をお見せして、こういう違いが出ますよ、と説明することにしました。
将来的にどんどん解説がむつかしくなる話だと思うので、精度についてはもう少し私も考えておく必要があるな、という話でした。

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まさかの苦戦

ロッドアンテナを少し曲げたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

先だってのエントリでディスプレイがいよいよマズイ、という話をしたと思いますが、
メインが壊れてしまうと話にならんので、急いで代替のモニタ入れました。
同じメーカーの同型ですが、はっきり型番は違うゲーミングモニタです。
で、接続してみたところ「うわっ」ってなりました。

暗い。

HDMI接続なのにこんなことある?ってなるわけです。
いろいろ弄ってみて、どうもHDRモードが良さそうだということで採用してみましたが

色が違う

という騒ぎになってます。
結局手動でパラメータをいじってガマンできる範囲内に収めたつもりですが、
まだまだ違う部分あるよなぁ、ということで
ちょいちょい隙間時間に色味直してます。
いやこれ絶対いらん苦労やろ!

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ホームセンターにて

思ったより冷える体質になってた気がするパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

某ホームセンターに行きました。
最近はそこまで頑張ってホームセンターを見に行ったりしないのですが、
細々した用事がいくつか重なったので行って見ることにしたんですね。
で、いつもいくところではなくたまには他のところも見てみようということで
数年ぶりの某ホームセンターに行ったのですが…どこになにがあるかわからなくなって
結局買い物そのものを諦めてしまいました。
店員さんに聞くとかすればいいのですが、なくても致命的にはならない品物だったので今回はいいか、と。
スーパーマーケットなどでもそうですが、どこになにがあるか把握してあるって案外大事な話で
そりゃあ品数が多いほど行きつけの店って決めたくなるわいなって思ったのです。
ユーザビリティ、つくづく大事です。

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長く険しい階段

縦シューティングが苦手なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

よく訪問しているお客様の案件で事務所までお伺いするのですが、
たどり着くまでに結構な長さの階段の上りがあります。
嵩張る物の納品のときとかは大変だなーとおもいつつ
まださすがに足腰はそれなりに頑丈ですのでひょいひょいと登っていますが、
ふと「これの登り降りがキツくなったらどうしよう」と思ってしまいました。
たまたま体力的になんとかなっているあいだに
固めておかねばならんことってあるわいな、とおもった瞬間なのでした。

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まだバックライト問題ってあるんです

午後から急に肩が痛みだすパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

年明け早々にメインディスプレイのバックライトが故障しまして、
代替品手配面倒臭い、騙し騙しで使えるのでそのまま使ってようと思っていたら、
なんか3月になって急に回復したのですね。
で、しばしお休みを頂いてから昨日再び付けたら…より酷い方向でバックライトが故障していました。
どうやらこのディスプレイバックライトが3段あるようで、
前回は下だけだった話が今回は上と下が薄暗い、という状況です。
そういえば前回は騙し騙しでいけてしまったので、今回はケーブル不良から検証してみましたが…だめでした。
ケーブル交換もディスプレイ差し込み口も関係無く不具合が出たので
ほぼほぼバックライトで確定ですね、がっくし…

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案外やるよね?

うっかりが消えないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日は朝一番で松本に出張サポートをしていました。
内容としては至極単純に解決できたのですが、
これはサポート云々より仕事の仕方の問題だよなぁ、という感じのトラブルでした。
ヒューマンエラーというのは人間が関わる限り切っても切れないエラーですが、
ヒューマンエラーを防ぐための努力、というものはできるし、やってしかるべきなんじゃあないかと思います。
そういう仕組みを作るほうにシフトしていたらだんだん現場から外れてったなあ…という過去をちょっぴり思い出したのでした。

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実はつくってなかったんす

やる気を無理槍奮い立たせているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

infoが頭に付くメールアドレス、実は作っていませんでした。
理由としてはスパムの温床、いや餌食になるというのが一番大きなところでした。
前職にいたときはそのへんを経営企画部さんが捌いてくれてたのですが(それだってバカにならない労力だったと思います。)
最近はスパム側が諦めつつある、フィルタリングが立派になったということで
infoを活かしてもさほど問題無いという統計が取れてきました。
このたび当店もショップカードを作ることにしましたので、
今更ながらinfo@アドレスを作った次第です。
勿論今までのメールでも繋がりますが、今後ともinfoアドレスをよろしくお願い致します。

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ちょっと意地悪に見えるだろうなぁとは思っています

電光石火という単語が嫌いなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコンの操作がわからない、不具合を起こしてしまったという人に対しては、必ずその状況をできる限り再現してもらうようにしています。
お客様は不具合の原因と対応方法が知りたいので、
けっこうな割合でマズってしまったこととどうすればいいかを聞いてくるわけですが、
それだけを対応すると「原因」がどっかにいってしまうんですね。
そしてそれを放置すると次も必ず同じことが起きます。
というわけで必要なプロセスとして原因をあぶり出す、ということをとても大事にしています。
とはいえ、間違いをもう一度再現してってのは心の負担もかかる話で、こちらもできればやりたくはないことだったりします。
人間痛い目に遭わないと分からないことがあるとはいいますが、なんともかんとも。

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WORDの行間てわかりづらいすね

腹痛が治まり次第パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

たびたび質問されることのランキング上位に入ってくるのが、
WORDで行間を縮めたいんだけど…という質問です。
これ、行間を「狭い」とかにしても全然実感がわかないんですよね。
基本的には行間は元の文字の大きさ+α(このαが設定部分となる)ので
それを言わないのはひどく不親切に感じます。
狭いと言って狭くない!というのが私が関わった大体の人の感想なんですが、
この仕様20年以上ずっと変わってません。うーむ。

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